Мы все хотим, чтобы у клиентов был отличный опыт, когда они обращаются за помощью. Однако мы часто не знаем, с чего начать, когда дело доходит до предоставления такого опыта. Мы считаем, что самый простой способ обеспечить положительный опыт — установить хорошее решение для контакт-центра. Программное обеспечение для контакт-центра позволяет компаниям […]
rouf462
28 posts
anhui mobile phone number listВ быстро меняющемся ландшафте обслуживания клиентов обеспечение бесперебойного и эффективного канала связи между вашим бизнесом и вашими клиентами имеет первостепенное значение. Если вы размышляли над идеей обновления вашего текущего программного обеспечения контакт-центра или программного обеспечения колл-центра для лучшего управления входящими звонками от клиентов или поставщиков, вы […]
В эпоху, отмеченную быстрым технологическим прогрессом и постоянными обновлениями, глобальная проблема электронных отходов, или e-waste, стала насущной проблемой. Войдите в Data Delete Recycle, новаторскую компанию, приверженную ответственной переработке электроники. Имея миссию по снижению воздействия электронных отходов на окружающую среду и содействию более устойчивому будущему, Data Delete Recycle производит революцию в […]
Вы когда-нибудь обнаруживали, что просто получаете счета за телекоммуникации, оплачиваете их и продолжаете жить дальше? Хотя мы понимаем, что расходы на телекоммуникации являются неотъемлемой частью бизнес-операций, проблема заключается в поиске времени и ресурсов для тщательной проверки этих счетов на точность. Управление несколькими счетами от разных поставщиков интернет-, телефонных и телекоммуникационных […]
Эпоха линий POTS, или «обычных телефонных услуг», уходит в историю. Причина этого сдвига проста: технология, которая когда-то обеспечивала эти услуги, больше не является финансово жизнеспособной для поставщиков телекоммуникационных услуг. Если вы можете вспомнить дни медных телефонных линий, соединяющих ваш дом или офис, факсимильные аппараты, офисные телефонные системы, лифтовые линии или […]
Работа теперь стала не местом, куда можно пойти, а чем-то, что можно делать практически где угодно. Сегодня все больше сотрудников работают удаленно постоянно или в гибридной модели, поэтому компании пытаются адаптироваться и найти лучший путь вперед. Goldman Sachs только что объявил, что теперь требует от всех сотрудников находиться в офисе […]
Необходимость управлять телекоммуникационными услугами в нескольких местах может быть трудоемкой, дорогостоящей и сложной. Традиционно поставщики телекоммуникационных услуг получали прибыль, поощряя организации покупать больше услуг, чем необходимо, пряча сборы в сложных счетах и повышая тарифы без четкого обоснования. Если ваша компания управляет несколькими поставщиками в разных местах, вам, возможно, приходится жонглировать […]
В сегодняшнем быстро меняющемся деловом ландшафте ожидания клиентов растут. Предоставление исключительного клиентского опыта имеет первостепенное значение, и наличие правильных инструментов для достижения этого имеет решающее значение. Облачные контакт-центры стали мощным решением, помогающим компаниям улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить продажи и получить ценную информацию. Эти контакт-центры можно настраивать в соответствии с […]
В быстро меняющемся мире обслуживания клиентов использование технологий является ключом к тому, чтобы оставаться впереди. Одной из таких инноваций, которая оказалась переломным моментом для входящих колл-центров, является искусственный интеллект (ИИ). Благодаря бесшовной интеграции ИИ в операции колл-центры могут не только повысить эффективность и результативность, но и поднять удовлетворенность клиентов на […]
IoT означает «Интернет вещей». Это относится к сети физических объектов или «вещей», в которые встроены датчики, программное обеспечение и другие технологии, позволяющие им подключаться к Интернету и обмениваться данными с другими устройствами и системами. Эти взаимосвязанные объекты могут включать широкий спектр устройств, от повседневных предметов, таких как термостаты и холодильники, […]
Я сотрудничаю с многочисленными клиентами, которые стремятся обновить свои устаревшие телефонные системы до более современной альтернативы VoIP. Во время этих обсуждений я часто подчеркиваю важность простоты для поощрения широкого внедрения в компании. Включение Microsoft Teams в вашу корпоративную телефонную систему дает многочисленные преимущества, повышая ваши возможности общения и совместной работы. […]
Растущие расходы по различным аспектам оказывают давление на предприятия, влияя на их прибыльность, поскольку они стремятся сохранить конкурентоспособность. Скачок цен является прямым ответом на то, что компании борются с возросшими эксплуатационными расходами, однако это не обязательно приводит к увеличению прибыли. В этой сложной ситуации для предприятий становится все более важным […]
